*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

Доставка и самовывоз

  • Для оказания услуги просим указать:

    • номер дома (корпус, строение);
    • особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
    • номер квартиры;
    • код парадной;
    • этаж;
    • наличие лифта;
    • номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

    Правила оказания услуги:

    В услугу доставки (кроме курьерской) не входит разгрузка, подъем и пронос товара – это отдельные услуги.

    • Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
    • Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит, если вы выбрали любой вид доставки, Материал Оптом - гарантирует своевременную доставку в выбранном интервале.
    • Если Вы выбрали доставку «Точно ко времени», машина прибудет на адрес даже без предварительного подтверждения заказа по телефону.
    • Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись
    • по телефону +7 977 877 68 92
    • Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта.
    • Для разгрузки автомобиля весом до 1,5 тонн включительно отводится 30 минут, весом свыше 1,5 тонн – 60 минут. Далее оплачивается каждый час простоя: автомобиля весом до 1,5 тонн – 600 руб/час, автомобиля весом более 1,5 тонн – 1200 руб/час.
    • Оплатить заказ можно заранее любым удобным способом (на сайте, по телефону) или на месте через терминал до начала момента разгрузки.
    • Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться  в службу поддержки клиентов
    • позвонив по  телефону +7 977 877 68 92 
    • Номер телефона также указан в товарном чеке.

    Стоимость услуги:

    • Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки.  Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн без манипулятора, а также 10 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
    • Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.

    Особенности:

    • Суммарный вес заказа «Курьерской доставки» не может превышать 10 кг, а габаритные размеры — 110х45х30 см. Стоимость подъема в данном случае включена в стоимость доставки.
    • Для остальных видов доставки не существует ограничений по весу и габаритам товара.

    Получение  заказа:

    • Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов Материал Оптом круглую печать организации или ИП.
    • Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в нашем магазине Материал Оптом , откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.

    Время доставки:

    • «Материал Оптом» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени.
    • Время на подъем не входит в интервал доставки.
    • Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
    • Если заказ включает услугу колеровки краски объемом более 50 литров, то доступный интервал доставки может сместиться на два часа.
    • Интервал доставки в зоне 3 сдвигается на один час.
    • Интервал доставки в зонах 4-7 сдвигается на два часа.
    • Интервал доставки за 7 зоной согласуется в индивидуальном порядке.

    Если водитель опоздает, то доставка будет для Вас бесплатной.

    Разгрузка манипулятором:

    • Манипулятором осуществляется только разгрузка товара.
    • Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
    • Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

    Настоящие правила не являются публичной офертой.